在这一章,我很喜欢这句话,在一起工作不等于是团队。很多人会误会团队的意思,团队是需要建立在信任,才可以算是团队。信任是必须要懂得表达脆弱,而且信任和脆弱是绑在一起,其中一个没了,这个团队就很危险了。
例子,shell有个石油钻井平台(URSA)是深度最高达48层楼,一个不小心就会有人被切成两半。带领这个团队的领导,也知道这事的危险性。就找了一位顾问来降低意外的发生,顾问给团队领导一个建议,就是让这位领导表达出自己的感受。
这个奇怪的建议,团队领导是位硬汉,但他愿意尝试与团队这个建议。让这些硬汉慢慢地表达出自己的感受,在一次交流中有个人问起 “我有什么需要改变的吗?”大家认真回答。队员们慢慢卸下心防,说出真心话,建立了安全感。内心越感到安全,沟通越顺畅。
之后他们的表现比想象中要好,事故发生率大大下降84%,并大大提高了生产效率。
“如果一间公司先考虑短期的绩效和资源,那就会牺牲了长期绩效,信任,心理安全和意志环境。其实领导要负责的不是结果,而是对结果的负责的人们。”
这完全是让我长知识了,我不曾想过在一个团体里,信任带来的心理安全感是多么重要。回想起,我自己时常待的团体(家人和朋友们)都是给我很大的安全感,确实这样的团体就成为我生活上的后盾。